Alcancei um novo nível, mas não recebi minha recompensa. O que faço?
- Aguarde até 24 horas após atingir o nível para o sistema atualizar.
- Se ainda assim não receber, entre em contato com nosso suporte.
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Por que minhas moedas não foram creditadas?
Verifique se as suas atividades foram feitas dentro das regras da missão ou do sistema de níveis.
→ Se tudo estiver correto e as moedas não aparecerem, fale com nosso suporte.
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Por que não consigo visualizar meu painel de Níveis?
Se o painel não carregar ou apresentar erro:
- Atualize a página.
- Limpe o cache do navegador ou reinicie o app.
- Se o problema continuar, tire prints da tela e envie para o nosso suporte.
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Dica importante:
Sempre registre seu relato com prints ou vídeos, pois isso ajuda na análise técnica e agilidade do seu atendimento.
