Se o QR Code não aparece ou não carrega na hora de fazer seu depósito, isso pode acontecer por alguns motivos simples e, na maioria das vezes, fáceis de resolver.
ㅤㅤ
O que fazer quando o QR Code não carrega?
- Atualize a página e tente gerar o QR Code novamente.
- Se não funcionar, tente acessar a plataforma usando outro navegador, outro dispositivo (celular, computador ou tablet) ou uma guia anônima.
- Limpe o cache e os cookies do navegador, isso pode ajudar a resolver problemas de carregamento.
- Verifique se sua conexão com a internet está estável.
ㅤㅤ
Outra opção: usar a chave Pix Copia e Cola
Se o QR Code não carregar, você pode optar por copiar a chave Pix que aparece na tela de depósito e fazer a transferência diretamente pelo aplicativo do seu banco.
Lembre-se:
- A chave Pix gerada é válida por um curto período.
- Use exatamente a chave apresentada na tela e faça o pagamento dentro do prazo indicado.
ㅤㅤ
Se o problema continuar:
- Verifique se não há instabilidades no seu navegador ou dispositivo.
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nosso atendimento, informando:
- A tentativa de depósito.
- O erro apresentado (se houver).
- Data e horário da tentativa.
Nossa equipe vai te ajudar a concluir o depósito de forma segura.
