Minha aposta não foi paga. O que fazer?

Se você percebeu que uma aposta não foi paga corretamente, estamos aqui para te ajudar a resolver.

Antes de qualquer coisa, siga esses passos para fazer uma conferência rápida:

Passo 1 – Verifique seu histórico

• Acesse o Histórico do Jogo, diretamente no jogo onde você realizou a aposta, para confirmar se a rodada ou a aposta foi registrada corretamente.
  
• Depois, acesse também seu Histórico de Transações para conferir se a movimentação financeira da aposta foi processada corretamente na sua carteira.
  

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Passo 2 – Confira se:

• A aposta foi realmente concluída.
  
• Não houve desconexão, erro de internet ou qualquer falha no momento da aposta.
  
• O jogo ou evento não foi anulado, encerrado antecipadamente ou teve resultado alterado por algum motivo específico.
  

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Se tudo estiver correto e ainda assim a aposta não tiver sido paga:

• Entre em contato com nosso time e ajudaremos você.
  
• Envie as seguintes informações para agilizar a análise:
  
  • Data e horário da aposta.
    
  • Nome do jogo ou evento.
    
  • Print do Histórico do Jogo e do Histórico de Transações.