A verificação de documentos é um processo obrigatório, que garante a proteção da sua conta e mantém a Vera Bet em conformidade com a legislação brasileira de apostas.
Iniciando o processo verificação:
- Acesse Perfil → Dados da Conta
- Na seção “Documento”, clique em “Verifique sua identidade (KYC)”.
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Passo 1: Envio dos documentos
- Aceite os termos de uso e clique em “Começar”.
- Autorize o uso da câmera do dispositivo, quando solicitado.
Documentos aceitos:
- RG (Registro Geral)
- CIN (Carteira de Identidade Nacional)
- CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
- Passaporte (válido e emitido há menos de 10 anos)
Regras para envio:
- Envie uma foto clara, legível e sem cortes.
- Não serão aceitos prints, capturas de tela ou fotos tiradas da tela do celular.
- Somente fotos feitas diretamente do documento serão aceitas.
- Documentos vencidos ou emitidos há mais de 10 anos não são aceitos.
- As informações no documento precisam ser as mesmas cadastradas na sua conta.
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Passo 2: Validação Facial (Sua selfie)
- Clique em “Verificar agora” para ativar a câmera
- Siga as instruções na tela para capturar sua foto.
Se a selfie for validada você será notificado imediatamente.
Será exibido uma mensagem de documento completamente validado✅
Se a selfie não for validada:
Será solicitado que você repita o envio da selfie ⚠️
Dicas para sucesso na verificação facial:
- Esteja em um ambiente bem iluminado.
- Evite usar óculos, bonés ou qualquer acessório que cubra o rosto.
- Mantenha o celular estável e centralize seu rosto conforme solicitado.
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Passo 3: Acompanhamento da Validação
→ Acesse a seção Dados da Conta para verificar seu status:
- Pendente: Aguardando análise ou envio correto dos documentos.
- Verificado: Validação concluída com sucesso.
- Em análise: Seus dados estão sendo analisados manualmente por um agente especializado.
Validação recusada – O que fazer?
- Você será notificado com o motivo da recusa.
- Reenvie os documentos seguindo as instruções solicitadas.
Problemas mais comuns:
- Documento não aceito: Vencido, cortado ou ilegível.
- Selfie não validada: Iluminação ruim, acessórios no rosto ou não seguir as instruções da tela..
- Dados divergentes: As informações no documento precisam ser idênticas às cadastradas.
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Dicas para validar mais rápido:
- Use documentos válidos (emitidos há menos de 10 anos).
- Envie fotos claras, bem iluminadas e sem cortes.
- Verifique se seus dados estão corretos.
- Registre evidências: Prints e vídeos ajudam a agilizar a análise em caso de erros fora do esperado. Nosso suporte ao vivo está disponível para te ajudar nesse processo.
